Trung tâm thương mại, VESCO

Dịch vụ quản lý bất động sản

Dịch vụ của chúng tôi chú trọng vào việc quản lý, duy trì tài sản của khách hàng ở điều kiện tốt nhất:

Hỗ trợ kịp thời khách thuê;

Hỗ trợ chủ đầu tư phê duyệt phương án lắp đặt nội thất và kiểm soát nhà thầu lắp đặt nội thất;

Công tác bảo dưỡng hệ thống, ngăn ngừa sự cố kỹ thuật được thực hiện bởi các nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp, có trình độ cao và có kinh nghiệm thực tế tại các tòa nhà;

Kiểm tra, kiểm kê tài sản định kỳ;

Mời thầu và quản lý hợp đồng với các nhà thầu làm sạch, an ninh, kiểm soát côn trùng, …

Xây dựng tiêu chuẩn, đào tạo, giám sát chất lượng của các nhà thầu;

Thường xuyên báo cáo các vấn đề quan trọng cho chủ đầu tư.

Hỗ trợ và tư vấn khách thuê sắp xếp bảng hiệu và quảng cáo đảm bảo đúng tiêu chuẩn;

Quản lý và hỗ trợ các chương trình xúc tiến thương mại cho khách thuê;

Báo cáo công tác thu phí và quản lý phí cho chủ đầu tư hàng tháng, hàng quý, hàng năm;

Phối hợp mua các loại bảo hiểm khi có yêu cầu;

Phối hợp với các chủ đầu tư và khách thuê giải quyết tranh chấp liên quan đến phần thuê.

Dịch vụ bảo trì

Một môi trường làm việc an toàn, thoải mái và văn minh phụ thuộc rất nhiều vào công tác bảo trì ngăn ngừa, sửa chữa kịp thời hư hỏng các trang thiết bị trong tòa nhà. Do đó, bảo trì thường xuyên là điều kiện cần thiết giúp chủ sở hữu và khách hàng làm việc trong cao ốc văn phòng tránh khỏi những rủi ro có thể xảy ra và kéo dài tuổi thọ của tòa nhà.

Dịch vụ bảo trì của Vesco sẽ giúp khách hàng tận hưởng những lợi ích sau đây:

Đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên có chuyên môn cao và kinh nghiệm trong công tác vận hành và bảo trì trung tâm thương mại.

Áp dụng và tuân thủ chặt chẽ các lịch trình bảo dưỡng ngăn ngừa cho từng hệ thống thiết bị sau:

Hệ thống thang máy.

Hệ thống điều hòa thông gió.

Hệ thống điện, điện dự phòng, các thiết bị chiếu sáng.

Hệ thống cấp thoát nước.

Hệ thống mạng thoại.

Hệ thống phòng cháy chữa cháy.

Các thiết bị ở khu vực công cộng, bãi đỗ xe.

Đáp ứng mọi yêu cầu dịch vụ của khách hàng một cách nhanh nhất thông qua quy trình tiếp nhận và sửa chữa chuyên nghiệp các hạng mục kỹ thuật trong khu vực trung tâm thương mại.

Đảm bảo hệ thống an ninh hoạt động hiệu quả nhất bằng việc thực hiện công tác kiểm tra ngăn ngừa hàng ngày cho các thiết bị camera, CCTV, hệ thống giám sát an ninh…

Duy trì và kiểm soát sự an toàn của hệ thống kỹ thuật bằng cách giám sát chặt chẽ nhà thầu tham gia lắp đặt, sửa chữa nội thất. Với sự phối hợp của các bộ phận bảo trì, bộ phận làm sạch, bộ phận an ninh trong việc kiểm tra, kiểm soát rủi ro, dịch vụ Vesco sẽ duy trì ở mức cao nhất sự an toàn, yên tâm của khách thuê cũng như chủ đầu tư.

Quản lý dịch vụ

Các dịch vụ Làm sạch, An ninh, Kiểm soát côn trùng… không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc bảo đảm môi trường trong lành, văn minh, an toàn cho khu trung tâm thương mại mà còn giúp tăng cường hình ảnh, nâng cao giá trị của tài sản và tạo sự hài lòng cho khách thuê và khách hàng mua sắm tham quan.

Thông qua việc nghiên cứu và học hỏi từ các tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế, Vesco đã xây dựng bộ quy trình riêng nhằm tiêu chuẩn hóa các dịch vụ cung cấp đến cho khách hàng, đáp ứng được các yêu cầu khắt khe nhất của chủ đầu tư và khách thuê. Trước khi tiếp nhận quản lý, đội ngũ chuyên gia của Vesco luôn khảo sát các đặc điểm chung và sự khác biệt của từng dự án để thiết kế các bộ tiêu chuẩn dịch vụ và xây dựng quy trình sao cho phù hợp với nhất với dự án.

Dịch vụ Làm sạch:

Chúng tôi có đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm đảm bảo việc xây dựng và duy trì phương án làm sạch chuyên nghiệp nhất cho từng khu vực. Từ việc bố trí nhân sự, kiểm soát công cụ đến sử dụng hóa chất làm sạch đều được chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo mang lại môi trường trong lành, sạch sẽ nhất tới khách hàng.

Dịch vụ An ninh:

Kinh nghiệm cung cấp dịch vụ an ninh cho nhiều dự án lớn đã mang lại cho chúng tôi nguồn nhân lực và khả năng thiết kế các phương án an ninh theo đặc điểm riêng của từng tòa nhà. Mỗi khách hàng đều được Vesco hỗ trợ trong việc tư vấn, đánh giá, thiết kế và triển khai các dịch vụ an ninh một cách chuyên nghiệp và bài bản nhất.

Với đặc trưng của mỗi dự án, chủ đầu tư có thể yêu cầu xây dựng dịch vụ an ninh toàn diện, thường xuyên tuần tra ban đêm vào ban đêm hoặc tập trung kiểm soát số lượng người ra vào. Do đó, chúng tôi luôn điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu của của khách hàng và đảm bảo an toàn cho con người và tài sản trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Kiểm soát côn trùng:

Với dịch vụ kiểm soát côn trùng, Vesco sẽ mang đến một không gian làm việc trong lành; giúp bảo vệ sức khỏe, tài sản của mỗi khách hàng. Chúng tôi luôn lường trước những nguy lớn như bệnh tật, tài sản bị phá hủy… tiềm tàng trong những những sinh vật hết sức bé nhỏ như mối mọt, vi khuẩn, vi rút… Chính vì vậy, với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, công nghệ hiện đại và thân thiện với môi trường, Vesco luôn đưa ra những phương án không chỉ giúp loại bỏ hiệu quả mà còn kiểm soát và ngăn ngừa côn trùng quay lại tấn công tòa nhà.

Chăm sóc cảnh quan:

Đội ngũ thiết kế và chăm sóc cảnh quan của chúng tôi sẽ tạo nên một không gian hiện đại, hài hòa với đặc trưng về địa lý, khí hậu và văn hóa vùng miền cũng như đảm bảo tính thẩm mỹ đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.

Dịch vụ tài chính

Vesco đưa ra các dịch vụ tài chính kế toán giúp quản lý bất động sản hiệu quả:

Xây dựng ngân sách hoạt động hàng năm và kiểm soát chênh lệch

Báo cáo tài chính hàng tháng

Tính toán và lập hóa đơn thanh toán chi phí

Tính toán và lập hóa đơn bảo trì ở các khu vực công cộng

Lập hóa đơn và thu phí thuê hàng tháng

Gửi biên lai thu tiền cho khách thuê qua thư điện tử

Đối chiếu bản sao kê của ngân hàng

Xây dựng và duy trì các chính sách, thủ tục hợp lý tạo điều kiện thuận lợi khách thuê, bao gồm việc tư vấn các mẫu hợp đồng phù hợp với từng nhà thầu và các chuyên gia tư vấn, cung cấp đội ngũ nhân sự cho các công tác phục vụ khách thuê.

Vesco có bộ phận kế toán hỗ trợ xử lý các hóa đơn của các nhà thầu và theo dõi chi phí công việc.

Tiếp thị - Cho thuê

Một trung tâm thương mại sầm uất với nhiều tiện ích sẽ được truyền thông rộng rãi nhằm thu hút khách hàng cũng như các nhà đầu tư bán lẻ đến với dự án. Vesco nỗ lực cùng chủ đầu tư xây dựng thương hiệu nhằm:

Phát triển và định vị thương hiệu của Trung tâm thương mại;

Gia tăng sức ảnh hưởng của dự án đến các vùng lân cận;

Hỗ trợ hoạt động kinh doanh của các nhà đầu tư bán lẻ.

Bằng năng lực, kinh nghiệm và sự chuyên nghiệp của mình, Vesco sẽ hỗ trợ:

Tư vấn, bố trí mặt bằng khách thuê (tenant mix);

Dự báo xu hướng thị trường;

Phát triển doanh thu;

Duy trì tỷ lệ diện tích cho thuê hoặc mua bán;

Thu hút và giữ chân khách hàng cũng như các nhà bán lẻ một cách tốt nhất.

Để đạt được mục tiêu đó, đội ngũ chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ hỗ trợ:

Hợp tác các nhà môi giới chuyên nghiệp

Tìm kiếm đối tác cho thuê hoặc mua bán lại gian hàng;

Bảo vệ lợi ích của chủ sở hữu trong việc đàm phán các điều khoản hợp đồng;

Giám sát quá trình cho thuê và mua bán theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng…

Các hoạt động tiếp thị bao gồm:

Định vị các khu vực trong trung tâm thương mại nhằm thiết kế các chương trình hỗ trợ phù hợp;

Lập hồ sơ, hiểu rõ khách hàng để đưa ra các chương trình marketing và xúc tiến thương mại hiệu quả;

Xây dựng các chương trình marketing và phát triển thương hiệu;

Lập ngân sách cho các chương trình, sự kiện nhằm thúc đẩy kinh doanh;

Xây dựng website và tiến hành các chương trình marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí;

Đánh giá hiệu quả của các chương trình quảng cáo và xúc tiến thương mại;

Quan hệ, theo dõi và phối hợp với các đối tác truyền thông;

Phát triển các chương trình hỗ trợ cộng đồng.

Chăm sóc khách thuê

Các dịch vụ quản lý bất động sản của Vesco sẽ giải quyết vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với khách hàng trong Trung tâm thương mại:

Phục vụ chu đáo, đáp ứng mọi nhu cầu của khách thuê.

Phối hợp tổ chức các sự kiện cho khách thuê.

Tiến hành lấy ý kiến đánh giá của khách thuê hàng quý, tổng hợp xem xét nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

Đưa ra các ý tưởng nâng cao hình ảnh của trung tâm thương mại nhằm thu hút khách hàng.

Cải thiện dịch vụ nhằm giữ chân khách hàng.

Dù các trung tâm thương mại có quy mô và vị trí khác nhau nhưng Vesco luôn cam kết đảm bảo chất lượng nhất quán trong mọi dịch vụ. Vesco tập trung vào việc phục vụ khách hàng nhanh chóng, công nghệ quản lý hiện đại nhằm đảm bảo vận hành một cách trơn tru, hiệu quả kết hợp với đội ngũ nhân viên quản lý có trình độ cao đáp ứng nhu cầu đa dạng và tạo điều kiện thuận lợi cho khách thuê kinh doanh tại trng tâm thương mại.

Quản lý rủi ro

Đằng sau sự sầm uất, nhộn nhịp và hiện đại của mỗi trung tâm thương mại đều ẩn chứa các nguy cơ rủi ro như cháy nổ, chập điện, khủng bố … Để khách hàng kinh doanh, làm việc, mua sắm và chủ đầu tư thực sự an tâm về Bất động sản của mình, dịch vụ quản lý rủi ro của Vesco giúp cho trung tâm thương mại luôn duy trì các khoản bảo hiểm cần thiết.

Hàng năm xem xét đầy đủ các khoản bảo hiểm.

Tư vấn cho khách thuê về các khoản bảo hiểm cần thiết.

Yêu cầu bảo hiểm gửi các bản đề xuất hàng năm (RFP), sau đó xem xét và lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ.

Duy trì giấy chứng nhận bảo hiểm cho khách thuê.

Duy trì giấy chứng nhận bảo hiểm cho các nhà thầu dịch vụ.

Đảm bảo công tác quản lý không xảy ra các tranh chấp hay kiện cáo.

Quản lý rủi ro không chỉ dừng lại ở nhiệm vụ bảo vệ tài sản, mà cần hạn chế rủi ro về tài chính, luật pháp có thể xảy ra cho bất động sản đó. Chúng tôi sẽ hỗ trợ các chủ đầu tư trong việc theo dõi, kiểm soát nhằm gia tăng giá trị tài sản và giúp khách thuê không phải bận tâm về những rủi ro có thể xảy ra với hoạt động kinh doanh của mình tại khu trung tâm thương mại.

99 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh

0962 96 57 57 - Fax: 028.38399573

phongkinhdoanh@vescojsc.vn

http://vescojsc.vn/

Liên kết với chúng tôi

↑